Litiges consommateurs
Médiation consommation
Cette page informe les consommateurs sur le recours amiable possible en cas de litige avec La Constantinoise.
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Réclamation préalable
En cas de difficulté, le client est invité à contacter d'abord La Constantinoise afin de rechercher une solution amiable :
- Email : laconstantinoise43@gmail.com
- Courrier : LA CONSTANTINOISE, 1 Rue Portail d'Avignon, 43000 Le Puy-en-Velay
Droit à la médiation
Conformément au Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre un litige qui n'aurait pas pu être réglé directement avec le professionnel.
Médiateur désigné
Les coordonnées du médiateur de la consommation désigné par La Constantinoise doivent être confirmées par l'entreprise et complétées ici. Cette information doit également être cohérente avec les documents commerciaux remis aux clients.
Plateforme européenne
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Pour toute question concernant ces informations, vous pouvez contacter La Constantinoise à l'adresse laconstantinoise43@gmail.com.
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